Contact opnemen met support van HEO Systems
Wat je meestuurt zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Een supportticket openen
Log in op het klantenportaal en open een ticket. Vertel ons over welke dienst of factuur het gaat en leg uit wat er gebeurt.
Bij technische problemen helpt het als je dit meestuurt:
- De foutmelding
- Wanneer het gebeurde, met je tijdzone
- Wat je aan het doen was toen het begon
- Wat je vlak daarvoor hebt veranderd
- De game en serverversie, of de URL van de website waar het om gaat
Haal wachtwoorden, API-sleutels, sessietokens en betaalgegevens uit screenshots en logs.
Andere manieren om hulp te krijgen
Lijkt een dienst offline? Kijk dan eerst op status.heos.cloud. Voor algemene hulp kun je ook op onze Discord terecht. Kun je niet in het klantenportaal? Mail dan naar info@heo-systems.com.
Bespreek het eigendom van je account, betalingen en privégegevens van je diensten altijd via een privé supportkanaal.
Heeft deze handleiding je probleem opgelost?